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クレームの電話がありました!

お客様から電話があると嬉しい。
本当に嬉しい。
予約はあたりまえで、『問い合わせ』、『キャンセル』…なんでも嬉しいものです。

先日、僕自身で夜な夜なご近所に、お店のチラシをポスティングしていたのですが、後日クレームの電話が来ました。

電話の主…「ウチに入れるな!」
僕 …………「あっ、す、すみません!」

ん〜っ…しかし、このような電話でも嬉しい。
なぜかというと『反応』してくれているから。
長年、商売をしていて一番寂しいのは『無反応』。

この『無反応』ってことは、改善策が検討できないってこと。

改善できなければ、前に進めない。
なので、反応を得るには恐れず『アクション』を起こすこと。

『行動を起こす』…これが、長年に渡り今まで美容室を経営してきた僕の経験上の結論。

なので、今日も元気に『行きましょう』! 。